PT Link Net Tbk (LINK) optimistis bisa mengejar pertumbuhan jumlah pelanggan tahun ini. Target manajemen, jumlah pelanggan bisa tumbuh setidaknya high single digit dibanding tahun lalu.
Deputy Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk Santiwati Basuki mengatakan, jumlah rumah tangga yang telah menikmati internet fixed broadband baru sekitar 15%-16%, sementara jumlah rumah tangga di Indonesia bisa mencapai 70 juta.
Sehingga masih ada 85% pangsa pasar yang masih bisa diambil, dan itu sangat besar sekali. Kalau dilihat negara-negara tetangga di Asia, baik itu misalnya Vietnam, Thailand, mereka bisa mencapai lebih dari 60%-70% penetrasinya.
Untuk mengejar target, LINK berstrategi berfokus pada dua aspek, yaitu konten dan juga layanan pelanggan atawa customer service yang terdigitalisasi. Pada aspek konten, LINK berstrategi menyediakan layanan home broad band terbaik dengan memberikan hiburan seperti misalnya layanan content streaming, over the top (OTT), dan gim.
Dari sisi customer service, LINK menyediakan digital self-care tool lewat lewat aplikasi MyFirstMedia ataupun portal firstmedia.com. LINK mencatatkan jumlah pelanggan residensial sebanyak 757 ribu pelanggan dan pelanggan korporasi sebanyak 2.320 perusahaan.
Sumber: Kontan