PT Informasi Teknologi Indonesia Tbk (JATI) turut memenuhi kebutuhan solusi teknologi Artificial Intelligence (AI) yang terus berkembang. Salah satunya adalah dengan menggunakan Chat GPT.
Saat ini, Jatis Mobile telah terintegrasi dengan ChatGPT dan dibangun dengan dasar Natural Language Processing (NLP) yang berguna untuk memperkaya pengetahuan dan informasi yang dimiliki AI. Hal ini memungkinkan AI untuk terus belajar dan semakin baik dalam berkomunikasi setiap harinya.
Erwin Setiawan, Corporate Secretary Jatis Mobile, mengatakan bahwa penggunaan teknologi AI Chatbot dari Jatis Mobile sudah terintegrasi dengan berbagai saluran komunikasi, seperti email, pesan instan, dan media sosial. Layanan teknologi AI dan Omnichannel yang diluncurkan Jatis Mobile adalah ngobrol.ai dan Coster Omnichannel.
Selain itu, terdapat juga CRM dan Customer Engagement yaitu strategi bisnis yang dirancang untuk meningkatkan hubungan dan interaksi dengan pelanggan agar lebih personal. Dengan pertumbuhan pengguna ponsel pintar yang signifikan, platform chatting yang digunakan juga semakin beragam. Melalui teknologi Omnichannel, berbagai platform chatting yang umum digunakan pelanggan dapat diintegrasikan dalam satu dashboard untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik dengan biaya yang terjangkau.
Sumber: Kontan