PT Lini Imaji Kreasi Ekosistem Tbk (FUTR) gandeng imBee Limited (imBee) berkolaborasi menggarap Conversational Commerce untuk memberikan solusi percakapan bagi pelanggan e-Commerce di pasar Indonesia.
CEO Lini Imaji Kreasi Ekosistem (FUTR) Jeremy Quek menjelaskan, Conversational Commerce menggabungkan platform e-Commerce dan saluran media sosial, dengan menyediakan layanan pelanggan yang terintegrasi dan dipersonalisasi melalui saluran interaksi yang dipilih oleh pelanggan. Pihaknya menyebut 94% dari pelanggan di Indonesia lebih menyukai untuk membeli produk dari penjual yang responsif terhadap obrolan atau chat, sebelum melakukan pembelian.
Pada 2025, ekonomi digital Indonesia diperkirakan akan mencapai nilai 146 miliar dolar Amerika Serikat (AS), dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 20%. FUTR merupakan perusahaan teknologi, sebagai One Stop Service di Asia Pasifik untuk Data, Desain, dan Teknologi, yang memiliki lebih dari 200 juta user visit dari 25 juta pengguna aktif dengan berbagai produk dan layanan. Sedangkan, imBee merupakan perusahaan Chat Management berbasis di Hong Kong yang menyediakan solusi chat commerce yang berinovasi.
Sumber: Investor Daily